Comercio y Marketing

Aplicación de técnicas de venta en inglés

Duración estimada (Horas): 30

Objetivos

Interpretar mensajes orales o escritos de complejidad media en inglés, expresados por los clientes y proveedores a velocidad normal, emitidos en el ámbito de la actividad turística, extrayendo la información relevante.Producir con fluidez y correctamente mensajes orales o escritos en inglés medianamente complejos, referidos al contexto profesional del turismo.Comunicarse oralmente con uno o varios interlocutores en inglés estándar, expresando e interpretando con fluidez, mensajes medianamente complejos en distintas situaciones, formales e informales, propias de los servicios turísticos.

1. Presentación de productos/servicios
1.1. Características de productos/servicios
1.2. Medidas
1.3. Cantidades
1.4. Servicios añadidos
1.5. Condiciones de pago
1.6. Servicios postventa entre otros
2. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores
3. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
3.1. Instrucciones de uso
3.2. Precio
3.3. Descuentos
3.4. Recargos entre otros
4. Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor
5. Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica
5.1. Fórmulas habituales en el argumentario de venta
6. Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros
¡Oferta!

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