1. Identificación de procesos de negocio soportados por sistemas de información.
2. Características fundamentales de los procesos electrónicos.
2.1. Estados de un proceso.
2.2. Manejo de señales, su administración y los cambios de prioridades.
3. Determinación de los sistemas de información que soportan los procesos de negocio y los activos y servicios utilizados por los mismos.
4.Análisis de las funcionalidades de sistema operativo para la monitorización de los procesos y servicios.
5. Técnicas utilizadas para la gestión del consumo de recursos.
